Técnico de Reservas (f/m/d)

 

Detalhe da Oferta:

A TravelGEA é a empresa emissora de bilhetes de aviação que trabalha em
exclusividade para as Agências de Viagem associadas da GEA. Atualmente é um projeto do Grupo Newtour e tem o objetivo de prestar um serviço de excelência, estando em constante atualização, realizando parcerias com os principais fornecedores, obtendo melhores tarifas e outros benefícios e otimizando rentabilidades. Com uma equipa especializada em reservas aéreas, hoteleiras e comboios, procura o reforço da mesma com a integração de um Técnico de Reservas.

Este profissional será responsável pelo:
  • Suporte telefónico, por email e/ou outros meios de comunicação disponíveis pela empresa às Agências de Viagens para reservas, reclamações e feedback, dando respostas rápidas e eficazes;
  • Suporte técnico na gestão e emissão de faturas da TravelGEA às Agências de Viagens;
  • Resposta a pedidos de informação ou suporte às Agências de Viagens na compra de viagens e/ou pacotes turísticos;
  • Garantir que os padrões do nível de serviço são mantidos e que a experiência do cliente é positiva e diferenciadora;
  • Gestão de reservas de Grupos Aéreos;
  • Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e comboios;
  • Gestão de incidências de reservas hoteleiras e comboios;
  • Gestão de anomalias com plataformas, reservas e emissão de bilhetes e resolução de anomalias relacionadas com voos.
O perfil ideal deverá ter:
  • Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial);
  • Experiência em reservas, emissões, reembolsos e reemissão de bilhetes aéreos (obrigatório);
  • Bom nível de Inglês;
  • Domínio de Galileo e Amadeus a nível profissional;
  • Conhecimentos de SIGAV (preferencial);
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos;
  • Gosto pelo trabalho em equipa;
  • Dinamismo, proatividade e organização;
  • Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação e empatia.

Se valoriza uma empresa com um portfólio diverso no ecossistema do Turismo, que desenvolve diariamente a sua capacidade criativa e de inovação e que proporciona o desenvolvimento dos seus colaboradores, este projeto é para si!

Fará parte de uma equipa especializada e dedicada, com foco no serviço de excelência e que existe para conectar pessoas.

Poderá enviar a sua candidatura para: recrutamento@newtour.pt