Responsável de Agência de Viagens (f/m/d) – Lisboa

Detalhe da Oferta:

A Bestravel é uma rede de Agências de Viagens e uma marca de referência e de confiança no sector do Turismo, que aposta na inovação e que procura garantir a sustentabilidade e o crescimento. Como parte integrante do Grupo Newtour, na Bestravel procuramos e promovemos o desenvolvimento de mais e melhores soluções que vão ao encontro dos gostos e necessidades dos clientes. Com uma equipa de profissionais qualificados que fornecem um serviço personalizado, estamos a recrutar um(a) Responsável de Agência de Viagens para a Agência em Lisboa.

Este profissional será responsável pelo:

• Atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando sobre opções de viagem e produtos turísticos;
• Venda de produtos e serviços turísticos, com apresentações e propostas adequadas aos interesses e necessidades do cliente;
• Gestão e supervisão da equipa e da sua motivação, distribuindo tarefas, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento profissional;
• Desenvolvimento de estratégias de negócio para cumprimento dos objetivos, proporcionando o incremento das vendas, a otimização da rentabilidade e a expansão da carteira de clientes;
• Assegurar a eficácia das operações diárias da Agência e o cumprimento dos guidelines da marca;
• Gestão do orçamento/budget da Agência e análise de KPI’s;
• Assegurar a qualidade do serviço e monitorizar a satisfação do cliente, identificando problemas e implementando melhorias;
• Acompanhar as tendências do setor do Turismo para adaptação à mudança e a novas tecnologias e procurar novas oportunidades de negócio.

O perfil ideal deverá ter:

• Formação académica ao nível da Licenciatura em Turismo (plus);
• Experiência profissional mínima de 3 anos em funções similares em contexto de Agência de Viagens;
• Conhecimento do mercado turístico, incluindo destinos, produtos e serviços;
• Conhecimentos de Galileo e SIGAV (valorizado);
• Capacidade de gestão e de relacionamento interpessoal;
• Bom nível de Inglês;
• Orientação para o cliente e para resultados.

Se valoriza uma empresa dinâmica, com posicionamento de mercado e uma equipa de profissionais qualificados que fornecem um serviço personalizado e com responsabilidade e compromisso, este projeto é para si!

Poderá enviar a sua candidatura para: recrutamento@newtour.pt